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請在進行提交退貨/換貨的服務前請您先閱讀我們的「配送與退貨政策」了解是否符合退貨/換貨的要求再進行下一步提交；如果您已清楚並確定要進行退/換貨服務，請您準備好提交相應的資料，包括購買人信息，訂單號，品項等等， 圖片及文字說明，並確保貨物的完整進行退換貨，請點擊下方的“申請退貨”按鈕提交資料，請確保填寫資料無誤，提交後我們會盡快以郵件或電話的方式告知您後續的步驟。
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1. 請你準備好您的訂單資料，購買人信息，方便客服查詢訂單。
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3. 如果您是因為產品有瑕疵，請將有瑕疵的產品圖片在下方點擊「聯繫客服」在對話框內提交申請並上傳圖片。
4. 您也可以以郵件信箱的方式將需求寄至support@xtra.com.tw進行退貨申請。
5. 與客服協商並確認退貨後，請將產品的完整包裝和所有內容按照指示寄送至我們指定的門店（超商取貨）或指定的退貨地址（宅配）。我們會在您的退貨申請成功後，通過電話，郵件或網站內的即時聊天向您提供具體的寄送地址。
6. 您也可以使用下列方式聯繫我們
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電子郵件：support@xtra.com.tw
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電話：2 2759-7676
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