銷售條款

本頁描述 G.L. Production Ltd. 所屬的 XTRA品牌產品的銷售條款與條件（以下簡稱“條款”）。這些條款適用於您與我們之間所有的產品銷售契約。在使用我們的網站及下訂單前，請仔細閱讀這些條款。下單或付款即表示您同意這些條款。如果您不接受這些條款，將無法從我們的網站上購買產品。

1. 我們的資訊

G.L. Production Ltd. 是 XTRA 品牌的擁有者，我們致力於提供高品質的保溫產品及其他周邊商品。

2. 訂單與契約的成立

2.1 您的訂單過程將由我們的網站引導，並且允許您在提交訂單前檢查和修改。

2.2 當您提交訂單後，我們會發送確認郵件，表示我們已收到訂單。訂單確認後，契約即告成立。

2.3 如果產品缺貨或無法處理您的訂單，我們將通知您，並全額退款。

3. 付款與價格

3.1 所有價格以當地貨幣顯示，且可能包含適用的稅金或其他費用。

3.2 您需確保所有提供的付款資訊正確，並且有權使用所提供的付款方式。若有付款異常，我們保留取消訂單的權利。

4. 運輸與交貨

4.1 發貨期限：

本公司接受到訂單後會在下單後48小時內處理發貨，如客戶提出退款申請之前未實際發貨的，視為該交易撤銷。

4.2 物流服務：

我們使用綠界第三方物流服務建立物流訂單，以超商取貨，宅配服務的方式將產品交貨，在您發送訂單確認後我們會在發貨後以郵件的方式提供交貨資訊，使您能够追蹤産品交付。

*根據您提供給我們的資訊向您發送産品，您應對該資訊的準確性負責。

我們向您的交貨可能偶爾受到我們無法控制的事件影響，關於發生這種情况時請參照下面第6點條例「非我方可控事件」。

4.3包裝與損壞：

在配送過程中如有瑕疵(包裝毀損、商品本身變形)請於24小時內拍照存證並來電或線上“退貨服務”回報。

4.4取貨期限：

如果您預留的超商取貨地址到店後7日未取，您的貨物將被退回到物流中心，如果您有其他關於收貨的問題，請透過網站聯繫。

4.5風險承擔：

除非法律規定或者交易雙方另有約定，商品毀損、滅失的風險，在商品交付（收貨人簽收）之前由發貨人承擔，交付（收貨人簽收）之後由收貨人承擔。

5. 辦理退／換貨

如何取消訂單或退回產品（如許可）或換貨的詳細內容，包含產品須退回的地址及退回的時限，將於 FAQ（常見問題）、結帳頁面、您的訂單確認電子郵件規定，在指定的退貨入口提供相關資料。

5.1 退/換貨流程：

若要辦理退/換貨事宜，請務必在商品猶豫期（7天）內，和本公司連繫退/換貨事宜並透過“退貨服務”頁面的線上回報、致電客服或email客服信箱申請退換貨。

5.2 退貨地址：

與客服協商並確認退貨後，請將產品的完整包裝和所有內容按照指示寄送至我們指定的門店（超商取貨）或指定的退貨地址（宅配）。我們會在您的退貨申請成功後，通過電話，郵件或網站內的即時聊天向您提供具體的寄送地址。

5.3 退換貨條件及說明：

請留意，猶豫期非試用期，欲辦理退/換貨時，商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退/換貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先參考商品說明頁或與本公司連絡。

您欲退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）我方保留拒絕退回部分或全部款項的權利。
保溫壺，水壺等產品拆封後如飲用過不得退貨，如收到退貨後經檢驗發現已經飲用過或有使用過的水漬痕跡，我方保留拒絕退回部分或全部款項的權利。
退回的産品必須爲附有標籤之未使用狀態，而必須附有原始的收據或發票。所有退回産品送回時的風險由您承擔，所有退款須接受我方退貨中心之檢查及鑑定。如果退回的產品因由您造成產品本身或包裝受損的緣故而不能完整再出售，我方保留依情況扣除部分或全部款項的權利。
請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
不適用猶豫期（7天）退貨的商品：

拆封後（或使用後）無法再處理之消耗品。
商品說明中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的特定商品。
只收取物流處理費之會員贈禮。
虛擬會員點數。

5.4 只有在退貨商品時提供了退貨産品的詳細資訊，我們才會對您做出補償。

5.5 我們會將退款退還到您原來下訂單時提供給我們的信用卡或金融卡上，或如遇特殊情況以其他支付方式退款。如果退回的產品呈完美可轉售的狀態抵達我方指定的退貨地點，我們將在其後的十四 (14) 個工作日內儘快處理退款事宜。

5.6 如果退回的產品狀態是不可接受的，可從退款中扣款。

5.7 若任何退回的產品本身存在缺陷，則本條退貨條款不適用，這些條款中不會有任何規定影響您的法定消費者權利。所有退回的有缺陷產品都將根據《消費者保護法》規範商品與服務的標準及消費者的權益進行處理。某些貨物可能不適合退貨。如果產品不適合退貨，請參考您的訂單確認電子郵件，我們將告知您如何根據其中規定的政策和程式處理退款。

某些貨物可能不適合退貨。如果產品不適合退貨，請參考您的訂單確認電子郵件，我們將告知您如何根據其中規定的政策和程式處理退款。

6. 超出控制的事件

6.1我們對因「非我方可控事件」導致的未能履行或延遲履行契約義務，不承擔任何責任。

6.2「超出我們控制的事件」是指那些超出我們合理範圍內能夠掌控的行為或情況，包括但不限於：罷工、停工或其他第三方引發的勞工行動，群眾抗議，暴動，入侵，恐怖襲擊或恐襲威脅，戰爭（無論是否宣戰）、戰爭威脅或戰爭準備，火災，爆炸，風暴，流行病，健康危機，洪水，地震，地層下陷，疫情或其他自然災害，還有公共或私人通訊網絡的故障，缺貨，製造商導致的延誤，或鐵路、航運、飛機、車輛及其他公共或私人交通工具無法運行的情況。

6.3如果發生影響我們履行合約義務的不可控事件，我們將盡快聯繫您，告知相關情況。

在此期間，我們的合約義務將暫停，並且履行的時間將根據該事件的持續時間相應延長。如果此事件影響到我們交付產品，我們會在事件結束後重新安排交貨日期。

6.4您有權取消受此不可控事件影響的合約。如需取消，請與我們聯繫，並退回已收到的產品。在符合這些條款的情況下，我們將退還您支付的所有款項，包括交貨費用（如適用）。